専用サーバーマネージド|選べるサポートサービス - サポート - マネージド専用サーバならメガファクトリー

～ MegaFactoryからのお知らせ (2008/1/22) ～

お客様よりご好評を頂いていた「プロ割」「セミマネージド」「フルマネージド」プランは、このたび装いを新たに「ライト」「スタンダード」「エンタープライズ」の各プランと「マネージド」オプショナルサービスとして生まれ変わりました。より便利に安心してお客様に専用サーバーをご利用頂けるよう、セキュリティオプションや冗長化構成を標準装備しています。詳しいサービス内容についてはこちらからご確認ください。

お客様のスキルに合わせて選べるサポートスタイル

マネージドプラン、セミマネージドプランにお申込頂いたお客様は、きめ細かな各種サポートを受けることができます。各プランのサポートの対象となる項目につきましては以下をご覧下さい。

◎ 無料 / ○ 月３件まで無料 / △ 有料 /

サービス利用可

サービス内容	サポート対象		プロ割		セミマネージド		フルマネージド
サービス内容	Linux	Windows	質問	作業代行	質問	作業代行	質問	作業代行
緊急対応
サーバーリブート（再起動）			◎	◎	◎	◎	◎	◎
ネットワーク問題調査			◎	◎	◎	◎	◎	◎
ハードウェア問題調査			◎	◎	◎	◎	◎	◎
ハードウェア故障交換			◎	◎	◎	◎	◎	◎
運用サポート
ネットワーク
サーバ死活監視			◎	◎	◎	◎	◎	◎
トラフィックチェック(MRTG)			◎	◎	◎	◎	◎	◎
OS
再インストール			△	△	○	△	◎	◎
設定変更			△	△	○	△	◎	◎
問題調査			△	△	○	△	◎	◎
アップグレード/パッチ適用			△	△	○	△	◎	◎
管理者パスワード変更			－	△	－	△	－	◎
サーバーアプリケーション
・コントロールパネル（GUIサーバー管理ツール）
Plesk		－	△	△	○	△	◎	◎
Webmin		－	△	△	○	△	◎	◎
・サーバーアプリケーション
Bind (DNSサーバー)		－	△	△	○	△	◎	◎
SSH (リモート遠隔操作サーバー)		－	△	△	○	△	◎	◎
Apache (WEBサーバー)		－	△	△	○	△	◎	◎
IIS (WEB/SMTP/FTPサービス)	－		△	△	○	△	◎	◎
Tomcat (WEBサーバー)			△	△	○	△	◎	◎
Proftp (FTPサーバー)		－	△	△	○	△	◎	◎
samba (Windowsファイルサーバー)		－	△	△	○	△	◎	◎
・メールアプリケーション
qmail (メールサーバー[POP、SMTP])		－	△	△	○	△	◎	◎
sendmail (メールサーバー[SMTP])		－	△	△	○	△	◎	◎
Courier-IMAP (IMAPサーバー)		－	△	△	○	△	◎	◎
SpamAssassin (SPAMメール判別フィルター)		－	△	△	○	△	◎	◎
Mailman (メーリングリスト)		－	△	△	○	△	◎	◎
・データベース
MySQL			△	△	○	△	◎	◎
PostgreSQL			△	△	○	△	◎	◎
・スクリプト言語
PHP			△	△	○	△	◎	◎
ASP	－		△	△	○	△	◎	◎
Perl			△	△	○	△	◎	◎
JVM (Java Virtual Machine)			△	△	○	△	◎	◎
Ruby		－	△	△	○	△	◎	◎
Python		－	△	△	○	△	◎	◎
・ログ解析ツール
awstats		－	△	△	○	△	◎	◎
Webalizer			△	△	○	△	◎	◎
・テンプレートアプリケーション
Xoops (CMS)		－	△	△	○	△	◎	◎
Nucleus (CMS BLOG)		－	△	△	○	△	◎	◎
Movable Type (CMS BLOG)		－	△	△	○	△	◎	◎
OS Commerce (ネットショップ開設用プログラムセット) (ショッピングカート)		－	△	△	○	△	◎	◎
・セキュア
Dr.Web (アンチウィルスメールフィルタあり)		－	△	△	○	△	◎	◎
IP Tables (ファイヤーウォールパケットフィルタリング)		－	△	△	○	△	◎	◎
SSL証明書
インストール更新			△	△	○	△	◎	◎
問題調査　質問受付			△	△	○	△	◎	◎
その他
お客様持ち込みのソフトウェア等	－	－	△	△	△	△	△	△
DNS関連の初期設定変更作業 * 但し、当社レンタルサーバーサービスに関する作業			◎	◎	◎	◎	◎	◎

1. 上記に記載のないアプリケーションは、サポート対象外となります。
（サポート対象にして欲しいアプリケーション等が上記以外にあれば、こちらまでご連絡ください。）
2. 全てのプランにおいて、プライマリセカンダリDNSサービスが付随しております。
3. 有料サービスについてはこちらまでお問い合わせ下さい。

■ お問い合わせ･お申し込みはこちらまで

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