専用サーバーマネージド|アドバンスドGサポートサービス - サポート - マネージド専用サーバならメガファクトリー

アドバンスドGサポートサービス

アドバンスドＧにお申込頂いたお客様は、無料サポートの範囲ではカバーされていないきめ細かな各種サポートを受けることができます。有料サポートの対象となる項目につきましては以下をご覧下さい。

サービス内容	通常サポート	アドバンスドG
ハードウェアサポート
再起動	○	○
ネットワーク問題調査	○	○
ハードウェア問題調査	○	○
ハードウェア故障交換	○	○
ネットワークサポート
サーバ死活監視	○	○
トラフィックチェック(MRTG)	○	○
サポート体制
FAX ＆メールサポート	○	○
電話サポートサービス		○
トラブルチケット	○	○
24 時間監視	○	○
ウェブサーバログ
ログ解析ツール(Webalizer)導入	○	○
OS
インストール、初期設定	○	○
設定変更		○
問題調査		○
再インストール		○
アップグレード/パッチ適用		○
管理者パスワード変更	○	○
管理コントロールパネル(PLESK、Cpanel、Webmin)(※購入費用は別途必要となります。)
インストール、初期設定	○	○
設定変更		○
問題調査		○
再インストール		○
アップグレード/パッチ適用		○
アプリケーション(メール、ウェブ、FTP、データベース、ブログ、ポータルなど) ※対象アプリケーション: Apache、vsftp、sendmail、qmail、SSH、PHP、Perl、PostgreSQL、MySQL、Xoops、Nucleus、Movable Type, WebAlizer、OS Commerce
インストール、初期設定		○
設定変更		○
問題調査		○
再インストール		○
アップグレード/パッチ適用		○
DNS
ドメイン管理 (*1)	○	○
SSL証明書(※証明書取得、更新費用は別途必要となります。)
インストール、初期設定	○	○
更新	○	○
問題調査		○
費用
月額	無料	30,000円 ($250)

通常サポートで○の無いものにつきましては、個別対応ごとに料金をいただくことになります。
*1 ドメイン取得費用は別途必要となります。また、お客様にて既にお持ちのドメインに関しては、レジストラとのやりとりはお客様にてお願い致します。

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